Termeni și condiții

1. Prevederi generale

Site-ul  deltafish2003.ro apartine societatii  SC Delta Fish Distribution 2003 SRL, avand sediul social in Prelungirea Ghencea nr. 93L, sector 6, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului  Bucuresti cu  nr. J40/1470/2003, CUI RO15179100. 

Termenii și condițiile de accesare și utilizare a site-ului deltafish2003.ro conțin si termenii și condițiile generale de achiziționare a produselor care sunt prezentate pe site. Acești termeni și aceste condiții pot să sufere modificări, completări, actualizări, determinate de modificarea reglementarilor legale aplicabile, de politica noastră comercială și practicile noastre interne, de site, etc. Pentru aceste considerente, vă solicităm să verificați data ultimei modificări a prezentului document. În cazul în care modificările intervenite vor fi foarte importante,  Societatea va putea notifica utilizatorii săi printr-un anunț postat pe site sau prin e-mail comunicat la adresa menționată în cont, cu privire la modificarea care urmează sa se aplice. Societatea va considera că utilizatorul acceptă respectiva modificare, dacă acesta va continua sa acceseze site-ul și contul de utilizator după data de la care se aplică modificarea. Modificările nu vor afecta comenzile deja acceptate și confirmate de Societate. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu modificările operate de Societate, este rugat sa înceteze utilizarea site-ului.

Prin accesarea acestui site și/sau a oricărei pagini de pe site și/sau prin accesarea și/sau folosirea în orice mod a oricărei informații de pe site, indiferent de modalitatea de accesare și/sau folosire, și/sau prin exprimarea oricărei intenții de achiziționare a oricăror produse  și/sau prin achiziționarea oricăror produse , utilizatorul isi exprima acordul si accepta sa i se aplice si sa respecte  Termenii și condițiile acestui site, care au valoare  de contract intre client și SC Delta Fish Distribution 2003 SRL. In cazul in care utilizatorul nu este de acord cu Termenii și condițiile acestui site, nu va putea utiliza  în nici un fel și în nici un mod acest site. Utilizatorul poate să își creeze un cont pentru a putea comanda si cumpara produsele furnizate de Societate.  Contul va  fi creat de client, scop în care acesta vă introduce anumite date cu caracter personal. Pentru a afla exact ce date cu caracter personal putem colecta despre dumneavoastră, cum le folosim și cum vă obținem acordul, vă rugam să ne consultați Politica de confidențialitate. Utilizatorul este responsabil si are obligatia ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si reale, Societatea fiind exonerata de orice raspundere ar putea fi invocata in situatia neindeplinirii sau indeplinirii necorespunzatoare de catre utilizator a acestei obligatii.

Societatea isi rezerva dreptul sa poate dezactiva un cont în situatia in care utilizatorul nu respecta în mod corespunzător orice termeni și/sau condiții,să suspende, /închida  contul, incluzand si stergerea informatiilor din contul respectiv,  ori de cate ori va avea motive sa considere  că este folosit ilegal sau contrar Termenilor si conditiilor

Utilizatorul poate sa  completeze  informațiile din cont, să corecteze  anumite erori strecurate cu ocazia introducerii datelor și să solicite Societatii  schimbarea  sau reamintirea parolei.

In cazul in care comanda este plasata de un  reprezentant al unei persoane juridice, aceasta trebuie sa   prezinte date  de identificare despre aceasta persoana (în plus fata de datele pentru crearea contului): denumirea si sediul social, numarul de inregistrare, CUI sau CIF, contul bancar. . Utilizatorul care comunica cu Societatea  în numele  persoanei juridice pe care o reprezinta, declara  în mod expres, pe propria raspundere, că are  autoritatea de a acționa în numele acesteia, iar acordul utilizatorului respectiv cu privire la acesti Termeni si conditii  obliga din punct de vedere legal respectiva forma de organizare.

2. Produsele

Produsele  pot fi comandate și achiziționate prin adăugarea în coș, completarea formularului de comanda, selectarea metodei de plata și achitarea acestora. Daca produsele au fost adăugate în coșul de cumpărături, fără sa se finalizeze comanda, acest lucru nu presupune nicio obligatie de rezervare a produselor sau o obligatie de vanzare a produselor respective în sarcina SC Delta Fish Distribution 2003 SRL.

Societatea va face toate diligentele  pentru a prezenta cât mai corect aspectul, culoarea, caracteristicile și descrierile produselor pe site, dar pot exista diferențe minore intre produsele efective și modul în care acestea apar pe site.

3. Pretul. Comanda. Plata comenzii. Livrarea produselor

Toate prețurile produselor sunt exprimate în lei, conțin TVA și sunt valabile în momentul plasarii si finalizarii comenziilor. Preturile afișate nu conțin taxa de timbru verde, costurile de transport, de livrare sau taxele poștale care  sunt suportate de utilizator. Prețul pentru produsele comandate, TVA-ul aplicabil și alte taxe aferente (când este cazul) sunt cele afișate pe site-ul nostru la momentul la care ne transmiteți comanda dumneavoastră. Preturile afișate nu conțin taxa de timbru verde, costurile de transport, de livrare sau taxele poștale care  sunt suportate de utilizator. 

Prețul pentru produsele comandate, TVA-ul aplicabil și alte taxe aferente (când este cazul) sunt cele afișate pe site-ul nostru la momentul la care ne transmiteți comanda dumneavoastră.

Selectarea produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături;

Click pe butonul „Plătește” – unde apare o lista a cumpărăturilor, prețul și costul livrării;

Click pe butonul „Plătește” – unde  se cere utilizatorului să aleaga  adresa de facturare și adresa de livrare.

Transmiterea comenzii: Utilizatorul are obligatia sa se asigure si sa verifice  detaliile comenzii sau orice alte informații pe care le transmite Societatii, pentru a fi  corecte si complete. Pe parcursul procesului de comanda, înainte de a plasa comanda, utilizatorul va putea  verifica, modifica și corecta eventuale erori ce ar putea apărea, inclusiv să revizuiasca lista produselor comandate – utilizând funcția „schimba” și/sau apăsând butonul „Înapoi” din browser-ul de Internet.

Societatea isi rezervă dreptul de a efectua verificări și de a  solicita date suplimentare sau clarificari înainte de a  accepta comanda.

După ce utilizatorul a plasat o comanda pe site, Societatea va trimite un e-mail de confirmare și de acceptare a comenzii,  din acel moment considerandu-se ca  exista un contract intre utilizator si Societate.. Contractul determina a obligația utilizatorului de a plati catre Societate produsele comandate. Vă recomandam pastrarea  e-mail-ului de acceptare a comenzii si de confirmare a încheierii contractului. Dacă nu încetează potrivit legii, contractul va dura până la livrarea și plata integrala a tuturor produselor comandate.

Onorarea oricărei comenzi de către Societate este condiționată de disponibilitatea produselor comandate. Dacă un produs comandat este momentan indisponibil, Societatea il va informa pe utilizator înainte de acceptarea comenzii.  In cazul in care utilizatorul va transmite ca nu doreste sa astepte  până cand produsul devine disponibil, Societatea va proceda la  restituirea integral a oricarei sume  încasate  pentru produsul respectiv, în termen de 7 zile lucratoare de când utilizatorul a  comunicat deciziade renuntare la acel produs.

SC Delta Fish Distribution 2003 SRL va livra produsele   achitate de utilizator, la adresa de livrare indicata de acesta, , utilizatorul fiind unicul responsabil  ca toate datele furnizate să fie corecte, complete și adevărate, SC Delta Fish Distribution 2003 SRL  nepurtand nicio  răspundere în aceste cazuri.In caz contrar, utilizatorul va suporta consecințele acestor informatii eronate sau incomplete  (de exemplu: intârzierea sau adresa greșită a comenzii, etc).

SC Delta Fish Distribution 2003 SRL utilizeaza  serviciile proprii de curierat. Intrucat siguranța este pe primul loc pentru noi, dorim sa ne asiguram ca toate operațiunile noastre sunt desfășurate în cele mai bune condiții de igiena.

PLATA COMENZII: Cum plătesc

Va atragem atentia ca persoanele fizice pot efectua comenzi online doar daca au implinit varsta de 18 ani si care au capacitate de exercitiu deplina. Produsele/serviciile sunt furnizate doar pe teritoriul Romaniei. 

Cash – la ridicarea comenzii de la livrator. 

Prin Card bancar 

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele de plată online.

Siguranța informațiilor dumneavoastră este garantată de faptul că plățile online nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dumneavoastră sunt în siguranță.

În cazul în care, (a ) orice sumă care  este datorată Societatii nu este plătită sau, ( b) o data plătită, ne este diminuată în mod nejustificat sau din motive neimputabile direct Societatii, ne rezervam dreptul de a înceta contractul încheiat cu dumneavoastră, printr-o simpla notificare, pe care putem să o transmitem și prin e-mail. Tranzacțiile pe site-ul nostru se efectuează în lei. Dacă utilizatorul opteaza sa plateasca cu un  card bancar, este posibil că banca care a emis cardul platitorului să perceapă comisioane suplimentare, în funcție de contractul incheiat cu banca emitentă a cardului. Eventualele comisioane adiționale percepute de către banca emitenta a cardului nu sunt vizibile în momentul tranzacției efectuate pe site pentru că nu țin de Societate  sau de partenerul nostru prin intermediul căruia se procesează plățile efectuate cu cardul bancar.

4. Garantie. Reclamatii

Potrivit legii, nu beneficiaza  de garanție  produsele  alimentare.

Dacă aveți nelămuriri sau intrebari in legatura cu produsele noastre, cu plasarea comenzii, etc., vă rugăm să ne contactați.

Pentru reclamații din punct de vedere calitativ/al conformitatii produselor comandate si livrate vă solicitam sa ne contactati urgent la  numarul de telefon 0769250842, până cel târziu la finalul zilei în curs in care s-a realizat livrarea. Receptia cantitativa a produselor comandate se va efectua la momentul livrarii. Orice reclamatie sau sesizare ulterioara nu va mai fi considerata valabila.

Pentru a putea evalua realitatea situației semnalate, va fi necesar să ne transmiteți impreuna cu reclamatia dumneavoastra dovada neconformității (poze, înregistrări video, etc.). În funcție de gravitatea situației și dacă se va constata că reclamația dumneavoastră este întemeiată, veți avea dreptul, după
caz, la înlocuirea produsului (acolo unde este posibil) sau rambursarea parțială sau totala a contravalorii produselor respective.

Vom depune toate eforturile să soluționăm intern o eventuală reclamație în termen de 10 zile (cu excepția cazului în care legea impune un alt termen), urmând să vă anuntam despre  decizia luată. De asemenea, vă puteți adresa autorităților publice competente.

Politica de retur

În cazul în care unul sau mai multe dintre preparatele comandate lipsesc din comanda livrată, veți avea dreptul la rambursarea sumei achitate pentru preparatul lipsă. Într-un astfel de caz, va trebui să transmiteți dovada prezenței preparatului lipsă pe bonul/factura fiscală, să precizați dacă pachetele au sosit sigilate și să ne transmiteți dovada neconformității (poze, înregistrări video, etc).

Puteti returna produsul comandat in maxim 2 zile, timp in care va fi tinut in conditiile cerute pe eticheta. 

5. Alte prevederi

Societatea isi exprima intentia de a solutiona  amiabil orice neînțelegere ce poate interveni intre noi și utilizator privind  Termenii si conditiile. In caz contrar,  dacă nu putem ajunge la o rezolvare amiabila, litigiul va  fi soluționat de instanță competenta de la sediul Societatii.

Societatea nu poate sa garanteze  că site-ul vă funcționa mereu neîntrerupt sau fără erori, avand dreptul  să suspende  site-ul pentru reparații, mentenanță, îmbunătățire sau pentru alte motive tehnice sau comerciale, fără o notificare sau punere in intarziere și fără angajarea niciunei răspunderi a Societatii in acest sens.

Folosirea în orice mod – fără acordul nostru prealabil expres scris – a oricăror elemente de pe acest website (fotografii, text, elemente grafice sau video, design, layout, logo-uri, mărci, software, etc.), va  atrage consecințele prevăzute de reglementarile legale aplicabile.

Utilizatorii pot face/scrie/trimite comentarii, review-uri, rating-uri și orice alte comunicări, sugestii, întrebări sau informații, inclusiv să foloseasca trimiteri (share) și aprecieri (like) prin intermediul rețelelor de socializarecu conditia ca  limbajul  acestora sa fie civilizat, iar conținutul acestora sa nu fie incorrect,  ilegal, obscen, vulgar, amenințător, defăimător, ofensator, jignitor, rasist, abuziv, hartuitor, neadecvat, sa nu induca in eroare,  sa nu tulbure  în nici un fel viață privată a altor persoane, sa nu încalce confidentialitatea, dispozitiile legale, drepturile unor terti, drepturile de proprietate intelectuală, sa nu conțina viruși, sa nu serveasca  unor campanii de promovare.

SC Delta Fish Distribution 2003 SRL deține drepturile de autor și/sau de folosință asupra întregului conținut (foto, text, video) prezentat pe site. În cazul în care doriți să raportați o eventuală încălcare a drepturilor de autor, vă rugam să ne scrieți la adresa de e-mail delta.fish.distribution2003@gmail.com  sau să ne contactați telefonic.

Prin accesarea acestui site și/sau a oricărei pagini de pe site și/sau prin accesarea și/sau utilizarea  în orice mod a oricărei informații de pe site, indiferent de modalitatea de accesare și/sau utilizare , și/sau prin exprimarea oricărei intenții de achiziționare a oricăror produse și/sau experiențe și/sau prin achiziționarea oricăror produse și/sau experiențe, utilizatorul declară că:

– are capacitatea legala să accepte și să respecte Termenii și condițiile și să achiziționeze produsele și/sau serviciile furnizate de Societatee.

– nu este în stare de nevoie, că are cunoștințele necesare și experiență necesară pentru a înțelege Termenii și condițiile, pe care declara ca le-a citit si se obliga sa le respecte, orice incalcare a vreunei prevederi din prezentul document urmand sa fie sanctionata cu repararea prejudiciului cauzat sau/si conform cazurilor expres prevazute in acest act,.

– își asuma orice schimbări excepționale și/sau imprevizibile ale împrejurărilor intervenite după încheierea prezentului contract, incluzând fără limitare orice schimbări care ar face vădit injusta obligarea uneia din părți la executarea obligației, precum și orice riscuri referitoare la aceste schimbări și confirmă inexistența dreptului de a solicita în instanță adaptarea sau încetarea contractului în caz de impreviziune.

– este de acord cu comunicarea prin telefon și/sau email în vederea oricăror comunicări în legătură cu comanda și/sau achiziționarea oricăror produse și/sau experiențe. Comunicările electronice constituie mijloace de proba depline privind raporturile juridice dintre părți și comunicările intre acestea.